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Bienvenue sur notre page de suivi ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi unique.
Veuillez noter qu’il peut falloir 2 à 5 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur après le traitement de votre commande.
### Comment suivre votre commande :
1. Retrouvez le numéro de suivi envoyé par e-mail.
2. Saisissez votre numéro de suivi ou les détails de votre commande dans le portail de suivi ci-dessous.
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### Directives de livraison & FAQ
* **Délai de livraison estimé :** Selon votre localisation, la livraison internationale standard prend généralement 7 à 15 jours ouvrés après l’expédition.
* **Plusieurs colis :** Si vous avez commandé plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques et arriver dans des colis séparés à des moments légèrement différents.
* **Aucune mise à jour du suivi ?** Si le statut de votre suivi n’a pas été mis à jour depuis quelques jours, ne vous inquiétez pas ! Il est tout à fait normal que le suivi reste inchangé lorsque les colis sont en transit entre les centres de tri internationaux.
Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre équipe d’assistance dédiée à l’adresse support@zoneessentiels.com en indiquant votre numéro de commande, et nous ouvrirons immédiatement une enquête.